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Processing Representative Sr Bilingual (Représentant principal bilingue, Service de traitement) Full Time
Job Description
Le titulaire du poste est tenu d’examiner et de traiter les documents dans les deux langues officielles (français et anglais) afin de satisfaire aux obligations réglementaires de notre secteur. Cette personne doit faire preuve de compétences avancées en communication dans les deux langues.
Dans le cadre du modèle de travail dynamique de Fidelity, vous aurez un horaire de travail hybride flexible
Quiconque pose sa candidature doit disposer d’une autorisation de travail au Canada.
Chez Fidelity, nous aidons les investisseurs canadiens à prendre leur avenir financier en main depuis plus de 35 ans. Nous offrons aux particuliers et aux institutions une gamme de portefeuilles et de services de placement fiables, et nous cherchons constamment de nouvelles façons de mieux servir nos clients. Alors que nous poursuivons notre expansion en tant que société privée, nous sommes résolument portés sur l’innovation dans tous nos domaines d’activité.
Travailler chez nous veut dire faire partie d’un groupe diversifié de personnes motivées qui font une réelle différence dans la vie de nos clients et de nos collectivités chaque jour. Vous aurez de nombreuses occasions de vous épanouir et de faire progresser votre carrière dans un milieu inclusif où l’on reconnaît votre valeur et vous soutient, une place qui vous encourage à donner le meilleur de vous-même, tant sur le plan personnel que professionnel.
Représentant principal/Représentante principale, Service de traitement (bilingue)
À noter que vous devez être en mesure de travailler sur des quarts de travail en rotation du lundi au vendredi entre 8 h et 20 h.
La personne occupant ce poste travaille selon un horaire hybride flexible dans le cadre de la formule de travail hybride de Fidelity.
Qui nous sommes:
Le Service de traitement administre les transactions financières et non financières des fonds communs de placement de détail aux fins de l’impôt des différents types de compte. Notre objectif est d’établir et de tenir à jour une base de données client précise.
Votre contribution:
Le représentant principal ou la représentante principale bilingue, Service de traitement, est responsable de l’administration et de la tenue à jour des comptes de clients ainsi que de l’exécution des opérations dans les comptes enregistrés et non enregistrés. Il ou elle agit à titre d’expert en la matière auprès de l’équipe et des partenaires commerciaux internes, au quotidien, en ce qui concerne les politiques et les procédures du service.
Principales responsabilités :
Examiner les transactions de vos pairs pour aider au contrôle de la qualité.
Communiquer les transactions non conformes (NIGO) aux partenaires externes selon les normes établies par le service.
Prendre l’initiative d’assurer le plus haut niveau de service possible sans risque pour la société.
Interagir avec les clients internes et externes d’une manière qui démontre une compréhension des valeurs de Fidelity.
Appuyer les nouvelles initiatives du service par une participation active.
Agir comme mentor auprès des nouveaux employés et aider à la formation continue et au transfert des connaissances, au besoin.
Agir à titre d’expert en la matière et répondre aux questions pour aider les membres de l’équipe et les partenaires de la division, au besoin.
Effectuer le contrôle de qualité fait partie des tâches requises.
Ce que nous recherchons :
Expérience
Au moins un an d’expérience dans le secteur des fonds communs de placement
Intérêt pour le traitement des opérations
Formation
Au moins deux années d’études postsecondaires (ou expérience équivalente)
Bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit (français/anglais)
Désignations, permis ou accréditations
Réussite du cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) ou désignation de l’Institut des fonds d’investissement du Canada (IFIC), un atout
Compétences et connaissances:
•Très bonne compréhension du secteur des fonds communs de placement, du contexte réglementaire et de la réglementation gouvernementale
•Connaissance approfondie des produits spécialisés
•Entregent et excellentes aptitudes à la communication (à l’oral et à l’écrit)
•Grandes capacités d’analyse, d’organisation et de gestion du temps
• Excellente connaissance de la suite MS Office (Word, Excel et PowerPoint)
•Aptitude à mener plusieurs tâches à la fois, à bien travailler sous pression et à respecter les échéances
Pourquoi choisir Fidelity?
Prix
Palmarès des 100 meilleurs employeurs au Canada
Meilleurs employeurs de la région du Grand Toronto
Meilleurs employeurs profamille au Canada
Meilleurs employeurs pour les jeunes Canadiens
Certifié Great Place To Work®
Meilleurs lieux de travail pour l’inclusion
Meilleurs lieux de travail pour le bien-être mental
Meilleurs lieux de travail pour les jeunes d’aujourd’hui
Meilleurs lieux de travail pour les femmes
Meilleurs lieux de travail dans les services financiers et l’assurance
Meilleurs lieux de travail en Ontario
Meilleurs lieux de travail avec les équipes de direction les plus fiables
Meilleures entreprises au Canada selon LinkedIn
Meilleurs endroits où travailler – Human Resources Director (HRD)
Programme d’avantages sociaux 5 étoiles – HRD
Employeur 5 étoiles en matière de diversité et d’inclusion – HRD
Voici quelques-unes des façons dont nous vous aiderons à vous sentir valorisé et soutenu au sein de notre équipe :
Modalités de travail souples
Rémunération globale concurrentielle, y compris une cotisation à votre REER collectif sans obligation de votre part de cotiser à hauteur égale
Prestations de maladie complètes dès votre entrée en fonction, y compris jusqu’à 5 000 $ par année pour les services de santé mentale et les thérapies, et primes entièrement payées par l’employeur
Congé parental à 100 % de votre salaire pour une période de 25 semaines
Jusqu’à 650 $ pour l’équipement de votre bureau à domicile
Politique de congé généreuse, y compris deux jours payés annuellement pour faire du bénévolat auprès d’un organisme de bienfaisance de votre choix
Programmes de diversité et d’inclusion, notamment un réseau actif de groupes-ressources pour le personnel
Vastes possibilités de perfectionnement professionnel, y compris l’accès à plus de 11 000 formations et cours de perfectionnement, le remboursement des frais de scolarité, et le versement de récompenses pour l’obtention d’un titre professionnel obligatoire
Nous avons à cœur de promouvoir une culture centrée sur la compassion et l’individualité, et nous sommes fiers d’avoir été nommés parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada pour les cinq dernières années.
Désignations
Désigné Entreprise canadienne compatissante
Prix des avantages sociaux en milieu de travail de Benefits Canada – Stratégie de l’avenir du travail
Prix nationaux d’excellence en recrutement TalentEgg – Prix spécial pour la diversité et l’inclusion en matière de recrutement
Nommée l’une des équipes des RH les plus innovantes selon Canadian HR Reporter
Fidelity Canada souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi
Fidelity Canada s’engage à favoriser un milieu de travail diversifié et inclusif. Toutes les candidatures admissibles seront examinées, sans distinction quant à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, la nationalité ou l’origine ethnique, l’âge, tout handicap, la situation familiale, le statut d’ancien combattant protégé, le statut d’Autochtone ou d’Amérindien ou tout autre statut protégé par la loi.
Mesures d’accommodement durant le processus de demande d’emploi
Fidelity Canada accepte et encourage les demandes d’emploi des personnes handicapées. Des accommodements sont offerts sur demande aux candidats participant au processus de sélection. Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected].
En postulant à ce poste, vous consentez à recevoir un accusé de réception automatisé.
Nous ne répondons à aucune demande de renseignements par téléphone et n’acceptons aucune présentation de candidature par l’entremise d’une agence. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Veuillez prendre note que seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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The incumbent of this role is required to review and process documents in both official languages (French and English) to meet our industry regulatory obligations. It is required that they demonstrate advanced communication skills in both languages.
You will be working on a flexible hybrid schedule as part of Fidelity’s dynamic working arrangement.
Current work authorization for Canada is required for all openings.
At Fidelity, we’ve been helping Canadian investors build better financial futures for over 35 years. We offer individuals and institutions a range of trusted investment portfolios and services – and we’re constantly seeking to find new and better ways to help our clients. As a privately owned company, we boldly embrace innovation in all areas as we continue to grow our business into the future.
Working with us means you’ll be part of a diverse and dedicated group of people who make a real difference for our clients and communities every day. You’ll have a wide range of opportunities to grow and develop your career in an inclusive environment where you’ll feel valued and supported to be your best – both personally and professionally.
Processing Representative Sr Bilingual
The role requires working rotating shifts – Monday through Friday between 8 am and 8 pm EST for our Processing team.
You will be working on a flexible hybrid schedule as part of Fidelity’s dynamic working arrangement.
Business Overview:
The Processing department is responsible for administering all of the financial and non-financial transactions within various tax types received from our mutual fund retail customers. Our goal is to build and maintain an accurate client database.
How you’ll make an impact:
Position overview
The Processing Representative Sr Bilingual will serve as a subject matter expert to internal partners on a day-to-day basis regarding departmental policies and procedures.
Key Responsibilities
Processing all incoming financial trade requests including purchases, redemptions, transfers and exchanges as well as non-financial account requests
Responding to technical issues and questions from both internal and external parties around specialized products
Reviewing and enhancing internal documentation used for the processing of specialized products
Acting as a subject matter expert in specialized tasks and the applicable government products
Participating and representing department in projects that impact daily activities
Liaising with the Communications team to ensure consistent messaging and interpretation of applicable specialized policies and procedures
Providing high level of customer service to clients and promoting a customer centric environment
Performing quality control is a required duty
What We Are Looking For:
Experience
Minimum of 1 year of experience within the mutual fund industry
Preferred operational focus, specifically related to processing
Education:
Completion of 2-year post-secondary education (or equivalent wok experience)
Bilingual in English and in French (spoken and written)
Designations, Licenses, or Accreditations
Investment Fund Institute Course (IFIC) or Canadian Securities Course (CSC) is an asset
The expertise you bring:
Strong working knowledge of Mutual Fund industry, regulatory and government rules and regulations
In depth knowledge of specialized products
Excellent interpersonal and communication skills (verbal and written)
Strong analytical, organization and time management skills
Excellent knowledge of MS Office Suite (Word, Excel, and PowerPoint)
Ability to multitask, work well under pressure, and meet deadlines
Fidelity Canada is an equal opportunity employer
Fidelity Canada is committed to fostering a diverse and inclusive workplace. We will consider all qualified applicants for employment regardless of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, national or ethnic origin, age, disability, family status, protected veterans’ status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected ground.
Accommodation during the application process
Fidelity Canada welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in the selection process. If you require an accommodation, please email us at [email protected].
No telephone inquiries or agencies please. We thank all applicants for their interest, please be advised that only those selected for an interview will be contacted.
Why Work at Fidelity?
We are proud to be recipients of the following:
Awards
• Canada’s Top 100 Employers
o Greater Toronto’s Top Employers
o Canada’s Top Family-Friendly Employers
o Canada’s Top Employers for Young People
• Great Place To Work® Certified
o Best Workplaces for Inclusion
o Best Workplaces for Mental Wellness
o Best Workplaces for Today’s Youth
o Best Workplaces for Women
o Best Workplaces in Financial Services & Insurance
o Best Workplaces in Ontario
o Best Workplaces with Most Trusted Executive Teams
• LinkedIn Top Companies in Canada
• Human Resource Director (HRD) – Best Place To Work
o HRD – 5-Star Benefit Program
o HRD – 5-Star Diversity & Inclusion Employer
Designations
• Canadian Compassionate Companies – Certified
• Benefits Canada’s Workplace Benefits Award – Future of Work Strategy
• TalentEgg National Recruitment Excellence Award – Special Award for Diversity & Inclusion in Recruiting
• Canadian HR Reporter’s Most Innovative HR Team