Gestionnaire de compte bilingue, comptes nationaux – Québec (Virtuel) / Account Executive, National Accounts – Quebec (Virtual)

L’opportunité – Votre carrière à Moneris

Le titulaire du rôle est responsable des revenus produits par les comptes nationaux intermédiaires, ce qui inclut notamment le maintien, la croissance, la rentabilité et la gestion de la relation avec certains portefeuilles de comptes nationaux à travers le Canada. Les tâches incluent notamment le renouvellement des contrats échus pour des services aux commerçants, la vente de services et solutions à valeur ajoutée, la révision régulière des comptes et la gestion des réponses aux demandes de proposition, au besoin. Le candidat idéal prend des initiatives, fait preuve d’ingéniosité, bâtit des relations de collaboration et il est authentique, souple et capable de s’adapter.

Emplacement: Vous travaillerez à partir de notre bureau de Montreal dans un mode de travail à distance.

Lien hiérarchique: Vous relèverez de Team Lead, Equipe des Accounts Nationaux.

Vos responsabilités – Votre carrière à Moneris

• S’occuper de la gestion des relations du portefeuille de clients actuel, ce qui inclut des réunions régulières avec les clients, des révisions de compte, l’identification d’occasions de ventes croisées ainsi que la gestion globale des comptes (les tâches s’effectuent principalement au téléphone)
• Développer de fortes relations d’affaires avec les clients nationaux pour solidifier la relation et la faire durer ainsi que pour veiller à ce que les révisions de compte soient effectuées avec les principaux intervenants
• Collaborer avec les partenaires bancaires pour développer des stratégies de vente de services à valeur ajoutée Participer à des appels pour aider à conclure une vente, au besoin
• Négocier la tarification et les modalités des ententes Collaborer avec les membres du service de marketing et les intervenants internes afin que la tarification et les modalités offertes reflètent l’atteinte des objectifs d’affaires
• Utiliser une approche de vente consultative, consulter les clients de façon proactive, et veiller à l’atteinte des objectifs financiers individuels découlant des objectifs de l’entreprise.
• Développer et maximiser les revenus en procédant continuellement à la prospection de nouveaux clients, en effectuant des présentations à de nouveaux clients potentiels, et en concluant de nouvelles ententes
• Garder ses connaissances à jour et éduquer les clients sur les tendances de l’industrie, les concurrents, les problèmes de concurrence, les produits et l’industrie des services par carte
• Atteindre ou dépasser les objectifs de vente

Votre profil – Votre carrière à Moneris

• Baccalauréat dans le domaine des affaires, en commerce, en marketing ou dans un domaine connexe, un atout Expérience pertinente au sein de l’industrie
• De 3 à 5 années d’expérience en vente stratégique, en gestion de compte ou en prospection de clients et être reconnu pour obtenir de forts résultats de vente
• De 2 à 3 années d’expérience en gestion des relations
• Compétences obligatoires en communication orale et écrite bilingue (anglais et français)
• Connaissance du marché des paiements et des différents modèles d’entreprises et de tarification
• Connaissance des processus de production de rapports de vente, de suivi des ventes et de ventes consultatives
• Être reconnu pour avoir bâti des relations avec des clients intermédiaires et pour avoir effectué des présentations à des dirigeants d’entreprises

Vos avantages – Votre carrière à Moneris

• Programme de rémunération globale complet, incluant des primes, des avantages flexibles à partir du premier jour de travail et un CSS (Compte Soins de santé) ou un CDP (Compte de dépenses personnel), au choix
• REER avec contribution de l’employeur et régime de retraite à cotisations déterminées
• Programmes et ressources d’apprentissage et de perfectionnement, y compris un accès gratuit illimité à LinkedIn Learning, Coursera, et programme d’aide à la formation
• Approche globale de votre bien-être, avec un programme d’aide aux employé(e)s pour vous et votre famille, accès à des soins médicaux virtuels en tout temps, événements de bien-être et culture de soutien au travail
• Environnement de travail accordant de l’importance à la diversité, à l’équité et à l’inclusion (DEI) par l’entremise de groupes d’inclusion des employé(e)s (GIE), de mentorat, de formations et d’ateliers liés à la DEI, d’événements informatifs, ainsi que de plusieurs ressources internes telles qu’un site Web et une infolettre sur la DEI
• Fermeture des bureaux pendant les Fêtes et congés personnels payés à l’échelle de l’entreprise (y compris les journées religieuses, personnelles et de bénévolat)

Pour en savoir plus sur les avantages sociaux dont vous bénéficiez en tant qu’employé(e) de Moneris, rendez-vous sur Moneris.com/carriere

Your Moneris Career – The Opportunity

You will be accountable for Moneris’ national mid-market account revenue including retention, growth, profitability and Relationship Management of the SME national account clients in their portfolio. This includes re-signing expired contracts for merchant services, selling value added services (VAS) and solutions, conducting regular account reviews and responding to RFP’s as assigned.

Location: You will work for our Montreal office in a remote work model.

Reporting Relationship: You will report to Team Lead, National Account Management Team

Your Moneris Career – What you’ll do

• Ensure that all expiring merchant services agreements are renewed at the maximum revenue for Moneris. To obtain this goal the AE will provide consultative selling of value added services (VAS) & solutions while also providing up-to-date payment industry trends and initiatives.
• Accountable to manage client relationships from the early stages of the sales process through to post-sales set-up and integration and ongoing relationship management to ensure these clients renew their merchant agreements with Moneris.
• Develop business relationships with these SME clients to guarantee a long-standing relationship and ensure that regular account reviews are done with all of the partners in the clients head office.
• Manage client relations to improve service and performance. Creating proposals and presentations targeted at solving our needs of the clients in their portfolio. Ensure that they receive all applicable payment solutions for their business and uncover needs for our VAS solutions.
• Negotiate pricing, contract terms and conditions. Working collaboratively with all other Moneris personnel to ensure pricing and terms reflect the achievement of corporate goals.
• Provide input to Marketing and Product Development on important products and projects required to close gaps in current product offering and in current client segment.
• Forge relationships and work with all Moneris departments (i.e. Client Services and MAPS teams) to lead execution for customer acquisition, speed-to-market, ease of integration, and service levels. Provide necessary information for orderly transition/conversion of newly signed clients to exceed our client’s needs and help clients to meet their own corporate goals.
• Work with the RBC and BMO Account Management and Partner teams to identify mutual clients and to develop strategies to sell VAS to these clients. Conducting joint sales calls as required.
• Utilize a consultative sales approach and consulting with clients to ensure that they receive all applicable payment solutions for their business and uncover needs for our VAS solutions.
• Create proposals and presentations targeted at solving our needs of the clients in their portfolio.
• Be well informed about current industry trends and being able to talk intelligently about the industry as a whole and also the card services industries. Keeping abreast of competition, issues and products

Your Moneris Career – What you bring

• Degree in Business, Commerce, Marketing or a related field considered an asset. Relevant industry experience will be considered.
• 3 to 5 years of strategic sales, account management and business development experience, with experience in strong sales results.
• 2 to 3 years of relationship management experience is required.
• Bilingual English/French verbal and written communication skills are required for this role.
• Industry knowledge to understand payments market and several business and pricing models.
• Knowledge of sales reporting, tracking, and consultative selling process.
• Experience developing mid-tier level client relationships and presenting to C-suite executives.

Your Moneris Career – What you get

• Comprehensive Total Rewards Program including bonuses, flexible benefits starting from day 1, and your choice of either a health spending account (HSA) or personal spending account (PSA)
• RRSP matching & defined contribution pension plan
• Learning & development programs and resources including unlimited free access to LinkedIn Learning, Coursera and an Educational Assistance Program
• Holistic approach to your well-being, with an Employee Assistance Program for you and your family, access to 24/7 virtual health care, wellness events and a supportive workplace culture
• A workplace committed to investing in Diversity, Equity and Inclusion (DEI) through various initiatives including, employee inclusion groups (EIGs), mentorship, DEI learning and workshops, educational events, and various resources including an internal DEI website and newsletter
• Company-wide paid year-end closure & personal time off (including religious, personal, and volunteer days)

Find out more about the work perks and benefits you get as a Moneris employee at Moneris.com/careers

Note: We welcome and encourage applications from Indigenous peoples, people of colour, people with disabilities, people of all genders, sexual orientation and intersectional identities.

We acknowledge that people from equity-deserving groups (including racialized individuals, women, gender diverse individuals, individuals with disabilities, neurodivergent individuals, members of 2SLGBTQIA+ communities and those born outside of Canada) are less likely to apply for jobs unless they feel they meet all the requirements posted. At Moneris, we believe candidates bring experience to their work in many ways. We encourage you to apply and share, in the application form, the transferrable experience you bring, and how this will support your success in this role.

Alternatively, you can view other indigenous opportunities at https://aboriginaljobboard.ca/browse-jobs/